Правила работы с каменными изделиями, ответственность сторон и порядок взаимодействия.
Kratombuy изготавливает и передаёт заказчику гранитные ступки, мельницы и пестики ручной работы. Каждое изделие проходит визуальный контроль на предмет сколов и трещин перед отправкой. Заказчик обязуется использовать изделие по прямому назначению — для дробления и перетирания пищевых продуктов. Использование камня в качестве строительного или ударного инструмента не допускается.
Kratombuy гарантирует, что камень соответствует заявленному типу (гнейс, диорит, базальт) и обработан вручную. Заказчик вправе отказаться от изделия в течение 14 дней с момента получения, если оно имеет скрытый дефект, не выявленный при первичном осмотре. Возврат осуществляется за счёт заказчика, если дефект не подтверждён экспертизой. Kratombuy обязуется заменить изделие с производственным браком в течение 30 рабочих дней.
Kratombuy не несёт ответственности за повреждения, возникшие в результате падения, удара о твёрдую поверхность, нагрева выше 120 °C или использования абразивных чистящих средств. Естественные трещины, прожилки и цветовые вариации камня не считаются дефектом — они являются природной особенностью материала. Максимальная компенсация ограничивается стоимостью изделия, указанной в сопроводительных документах.
Заказчик вправе прекратить использование сервиса в любой момент, направив письменное уведомление на info@kratombuy.com. Kratombuy оставляет за собой право приостановить или прекратить обслуживание заказчика при нарушении условий соглашения, включая попытку перепродажи изделий под чужой торговой маркой или использование камня в целях, не предусмотренных настоящим соглашением.
Kratombuy может вносить изменения в настоящие условия с предварительным уведомлением за 30 календарных дней. Уведомление публикуется на сайте kratombuy.com и направляется заказчику по электронной почте. Если заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть соглашение без штрафных санкций в течение 14 дней после публикации новой редакции.